Politique de remboursement

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, dans la cadre d’un contrat conclu à distance ou hors établissement, tout Acheteur agissant en qualité de consommateur tel que défini par le Code de la consommation (le « Consommateur »), dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. A ce titre, l’Acheteur devra adresser au Service Client une déclaration dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. L’acheteur assumera l’intégralité des frais de retour des articles commandés.

Team Lupos offre la possibilité à tout Consommateur, de retourner, les articles commandés en vue d’un remboursement, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires, à compter de la date de livraison, à la condition que les articles retournés soient dans un état neuf, intact et dans leur état et emballage d’origine. Au-delà de ce délai, aucun article ne sera repris ou remboursé.
A titre commercial, les retours sont pris en charge par Team Lupos à la condition qu’ils soient effectués en France Métropolitaine et Corse et qu’ils concernent des produits n’excédant pas 30 (trente) kg, à l’exclusion des produits hors gabarit et/ou hors norme.

Néanmoins, aucun retour prévu aux articles 6.1 et 6.2 ne sera accepté en cas de commande spécifique concernant des articles non tenus en stock, commandés spécialement pour l’Acheteur et/ou réalisés sur-mesure.

Si l’article n’est pas retourné dans dans un état neuf avec son emballage, Team Lupos se réserve la possibilité de retenir 40% (quarante pourcent) minimum du prix dudit article pour frais de magasinage, d’emballage ou de remise en état.